अगर आपने हाल में IRCTC ऐप या वेबसाइट से ट्रेन का टिकट बुक किया है, तो ज़रा ध्यान दीजिए – रेलवे ने चुपचाप आपकी थाली में एक नया “मसाला” डाल दिया है. एक ऐसा मसाला जिसके चलते आपकी जेब पर असर पड़ सकता है. हम बात कर रहे हैं ट्रेन टिकट बुक कराते समय ऑनलाइन फॉर्म में मौजूद खाने के ऑप्शन की.
रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग वेबसाइट IRCTC ने हाल ही में अपने इंटरफ़ेस में चुपचाप एक बड़ा बदलाव किया है. जिसके बाद जरा की सावधानी हटी नहीं कि ट्रेन टिकट के साथ-साथ ट्रेन का खाना भी लेना पड़ जाएगा, वो भी पइसा देकर.पहले क्या होता था?
जब आप यात्री का नाम, उम्र, लिंग और सीट प्रेफरेंस भरते थे, उसी स्क्रीन पर साफ-साफ दिखता था – Veg, Non-Veg या No Food. जो नहीं खाना चाहता था, वो आराम से “No Food” चुन लेता था और टिकट थोड़ा सस्ता पड़ जाता था.
अब क्या हुआ है?
अब उसी जगह IRCTC ने ‘Veg, Non-Veg, Jain Meal, Veg Diabetic, Non-Veg Diabetic’ के पांच नए ऑप्शन ठूंस दिए हैं.
‘No Food’ को नीचे “Travel Insurance” और “Upgrade Option” के पास भेज दिया गया है – जहां ज़्यादातर लोग पहुंचते ही नहीं.नतीजा
लोग सोचते हैं कि “No Meal” हट गया, तो जो सामने दिख रहा है, वही चुन लेते हैं और पता भी नहीं चलता कि फूड चार्ज भी टिकट में जुड़ गया.देखिए ज़रा ये उदाहरण
हमारे एक साथ ने शताब्दी एक्सप्रेस (12002), न्यू दिल्ली से भोपाल जाने के लिए टिकट बुक किया. एक ही यात्री, एक ही क्लास (AC चेयर कार), एक ही तारीख – फर्क बस इतना कि जब फूड चुना गया, किराया बना 1730.85 रुपये. वहीं दूसरी तरफ जब उसी साथी ने, उसी ट्रेन से उसी जगह के लिए टिकट बुक करते समय जब “No Meal” चुना तो, किराया घटकर रह गया 1420.85 रुपये.
यानी 310 रुपये का फूड चार्ज अपने-आप जुड़ गया, वो भी तब जब कई यात्री ट्रेन में खाना लेना ही नहीं चाहते.
अब सोचिए, अगर रोज़ लाखों टिकट ऐसे बुक हो रहे हैं, तो यात्रियों से बिना ज़रूरत लाखों रुपये हर दिन फूड चार्ज के नाम पर वसूले जा रहे हैं. वो भी सिर्फ इसलिए क्योंकि “No Meal” को छुपा दिया गया है.
कई यूज़र्स ने इस पर गुस्सा जताया है. एक मेल में लिखा गया –
बुकिंग के दौरान IRCTC जबरदस्ती खाना चार्ज वसूल रहा है, चाहे आपको ज़रूरत हो या न हो.
रेलवे से अब उम्मीद की जा रही है कि वह जल्द इस “भूखा-पेटा” इंटरफेस को दुरुस्त करे, वरना यात्रियों को खाना मिले या न मिले, ₹310 का निवाला ज़रूर निगलना पड़ेगा.
NEWSANP के लिए ब्यूरो रिपोर्ट
